1、贯彻执行国家和上级主管部门有关道路客运管理（含出租车、旅游客运）的方针、政策、法规。

2、负责客运市场调研工作，拟定道路客运发展政策、规划、客运管理实施办法、规定。

3、负责指导和监督各地客运组织管理、指令性客运任务的组织落实工作。

4、负责办理跨省、市（州）客运线路经营许可的相关营运手续。

5、负责一、二级客运站级别验收工作。

6、负责会同价格管理部门制定、监督和管理单路运输价格工作。

7、受理客运服务和商务事故及处理和调解工作，办理客运投诉和调解工作。

8、负责客运安全管理工作。